Orange și sendSMS.ro schimbă felul în care brandurile comunică prin SMS printr-un proiect pilot Chat Messages.

Orange România și SendSMS.ro au implementat cu succes prima campanie Chat Messages, care permite brandurilor să trimită clienților SMS-uri interactive cu funcționalități multimedia. Serviciul Chat Messages utilizează standardul Rich Communication Services în SMS-uri, care, spre deosebire de alte tipuri de servicii de mesagerie, este preinstalat pe telefoanele cu sisteme de operare Android ale clienților. Astfel, poate genera un nivel mai mare de implicare a clienților în comunicarea cu brandurile.

SMS-urile de tip Chat Messages permit companiilor să iasă în evidență prin mesaje captivante, interactive, memorabile, în care consumatorii pot avea încredere, dat fiind că expeditorul este verificat de către operatorul telecom partener.
Orange România este printre primii operatori de telecomunicații care au adus pe piața locală serviciul Chat Messages destinat, inițial, clienților persoane fizice. Astăzi, datorită proiectului-pilot desfășurat cu SendSMS.ro, serviciul Chat Messages va fi deschis și altor companii interesate să deruleze campanii de comunicare.

Ce este standardul Rich Communication Services (RCS)?
Rich Communication Services este un standard pentru o generație avansată de SMS-uri. Datorită acestui standard mesajele SMS pot cuprinde funcționalități multimedia și experiențe interactive de tip foto, video și audio high-definition, imagini în format carusel, butoane configurabile, distribuire unor hărți etc. În plus, aceste tipuri de SMS-uri permit texte mai lungi, de până la 8000 caractere.

Conform datelor sendSMS.ro, Chat Messages înregistrează un engagement de până la 20 de ori mai mare pentru branduri, în relație cu clienții lor, față de SMS-urile clasice. De asemenea, spre deosebire de alte tipuri de mesagerii, standardul RCS vine nativ pe telefoanele Android ale clienților și nu ca aplicații individuale care trebuie descărcate.

Totodată, Chat Messages asigură brandurilor acces la statistici în timp real privind interacțiunea utilizatorilor cu mesajul trimis – rata de deschidere, accesarea unor linkuri etc.

Despre sendSMS.ro

sendSMS.ro este o platforma care permite companiilor sa-si automatizeze notificarile prin SMS si Mesajele Chat (Viber, Fb Messenger, Google RCS, WeChat) pentru a-si creste vanzarile si a intari relatia cu clientii. Platforma sendSMS si modulele low-code / no-code sendSMS permit administratorilor sa trimita: campanii de marketing in masa prin SMS si Chat; notificari prin SMS privind actualizari, comenzi, rezervari, intalniri, facturi; SMS-uri One Time Password pentru autentificarea in 2 pasi.

Modulele dezvoltate de sendSMS pot fi utilizate in acest moment cu peste 28 de sisteme software, precum: 

• platforme e-commerce open source si SaaS (de ex., Magento, Prestashop, OpenCart, WooCommerce, Shopify, ContentSpeed si altele),
• CMS-uri pentru blogging si site-uri de prezentare (de ex., Wordpress, HubSpot), CRM-uri (de ex., Monday.com, Zoho CRM, Hubspot),
• Integratoare (de ex., Integromat, Procesio, Zapier),
• si platforme pentru automatizarea proceselor robotizate (UiPath).

Doua dintre integrarile cu care se mandresc sunt:

• integrarea sendSMS - Zapier, care permite utilizatorilor Zapier sa conecteze notificarile prin SMS la peste 4000 de aplicatii populare, astfel incat sa isi poata automatiza cat mai eficient procesele de lucru. Exemple de aplicatii Google Calendar, Gmail, Sheets, Google Forms, Youtube, Facebook Lead Ads, Many Chat, Slack, Trello, Asana, ClickFunnels…. Economisesti zeci de ore lunar creand fluxuri automatizate.
• integrarea sendSMS - Integromat, care permite utilizatorilor platformei de automatizare sa conecteze notificarile prin SMS la peste 1000 de aplicatii, precum Facebook Ads/Pages/Messenger, Google Cloud/ Calendar/ Forms/ Maps/ Photos/ Chat/ Shopping/ Data Studio/ Meet/ Sheets, ChatBot, ManyChat, MailerLite, Survey Monkey, 123FormBuilder, Monday, Woocommerce, Agile CRM, Zoho CRM, Zoom etc. Automatizezi sarcinile repetitive si-ti faci munca mai usoara.

Exemple de scenarii de automatizare sendSMS - Zapier
Daca ai un business ecommerce, imagineaza-ti cum ar fi sa setezi automat sa se importe toate datele comenzilor efectuate prin diferite platforme intr-un singur loc, iar de acolo sa se preia automat adrese de email pentru abonare in platforma de e-mail marketing si numerele de telefon pentru a se trimite automat notificari SMS in bulk privind preluarea comenzii. Cat timp ti-ar lua sa faci toate acestea manual, daca ai avea mii de comenzi?

Sau, in project management, imagineaza-ti cum ar fi ca toate randurile dintr-un tabel Google Sheet sa se transforme automat in taskuri in Trello si de acolo sa se trimita automat notificari SMS pentru ca acele taskuri sa fie preluate si rezolvate. Si-acum gandeste-te cat timp ti-ar lua sa faci asta manual cu sute de taskuri: sa creezi fiecare task, sa trimiti e-mail persoanelor avizate si sa creezi un tabel pentru urmarirea lor.

Exemple de scenarii de automatizare sendSMS - Integromat
De cate ori traficul pe site inregistrat in Analytics scade sub un anumit numar de vizitatori, Integromat trimite automat o alerta prin SMS catre programator si catre responsabilul digital marketing si se creeaza automat un task in platforma Trello.

De cate ori adaugi un video intr-un folder in Google Drive, Integromat il posteaza automat pe canalul Youtube si se trimit notificari prin SMS catre abonati, cu linkul videoclipului.
Cu 30 minute inainte de inceperea unui webinar, Integromat conecteaza datele din Google Calendar cu lista de contacte si invitatii primesc un reminder prin SMS.

Clientii care au comandat un anumit produs de pe site, primesc automat prin SMS un link catre un e-book gratuit cu informatii utile despre utilizarea si intretinerea produsului respectiv.

Cu Zapier sau Integromat pot economisi zeci de ore lunar creand fluxuri de lucru automatizate: conectezi mai multe aplicatii, transformi date, stabilesti segmente de actiuni si pasi de lucru, in functie de anumiti triggeri. Iar cu ajutorul notificarilor prin SMS, esti tinut la curent sau iti tii echipa si clientii la curent in legatura cu cele mai importante evenimente.

Automatizarea si robotizarea sunt deja aici si se vor dezvolta si mai mult in viitorul apropiat. In lumea conectata de astazi, fluxurile de lucru digitale si inteligenta artificiala simplifica si eficientizeaza procesele de afaceri si tranzactiile. Echipa SendSMS lucreaza continuu pentru a tine pas cu transformarile revolutionare ale tehnologiei, dezvoltand aplicatii mobile compatibile cu platformele digitale de integrare si automatizare.

Gmail aduce apeluri vocale și video în aplicație.

Google se rebranduiește prin intermediul Gmail, aș putea spune.

Google dorește ca echipele să colaboreze indiferent de spațiu și timp, inclusiv persoanele care lucrează de acasă sau în diferite fusuri orare. Gmail va fi hub-ul pentru mediul de lucru hibrid, totul pentru noua experiență globală Gmail.

Astfel că asistența pentru apeluri video și vocale direct din aplicația Gmail va fi disponibilă în curând pentru utilizatori.

Google Meet este una dintre aplicațiiile Google pe care unii oameni ar fi putut să o folosească pentru a rămâne în legătură cu familia și colegii. Dar, decât să deschidă aplicația Meet pentru a efectua apeluri vocale și video, utilizatorii Gmail o vor face acum direct din aplicația Gmail.

Google precizează că funcționalitatea nou adăugată facilitează întâlnirile ad-hoc în spațiul virtual, reducând nevoia pentru ședințele și discuțiile organizate față în față. Spre exemplu, vei putea iniția un apel vocal sau video pornind de la un simplu e-mail primit pe adresa Gmail, având garanția că persoana aflată la celălalt capăt îți poate răspunde de pe mobil fără instalarea vreunei alte aplicații.

Telefonul persoanei va suna prin aplicația Gmail. Vei putea prelua apelul imediat sau chiar răspunde de pe PC.

Celelalte funcții ale spațiului de lucru Google

Din captura de ecran de mai jos, Mail reprezintă doar una dintre cele patru tab-uri principale din Gmail, Chat, Spaces și Meet fiind celelalte.

Spaces este cel mai important upgrade Gmail, intrucât este versiunea Google a lui Slack. Este un loc digital în care membrii aceleiași echipe pot discuta despre proiecte în desfășurare și pot colabora. Și Spaces acceptă alte câteva produse Google, inclusiv Calendar, Drive, Docs, Foi de calcul, Prezentări, Meet și Task.

Spaces este acum live pentru utilizatori. Google intenționează să adauge mai multe funcții în viitorul apropiat. Aceasta include o navigare simplificată, asistență pentru partajarea spațiilor cu alte echipe și căutare îmbunătățită, instrumentele de gestionare a conținutului, etc.

BTW, Google va actualiza mai întâi conturile de business, apoi utilizatorii finali.

Sursa: BGR

Zoom pe aplicatia de videoconferinte cu acelasi nume.

Avand un boom extraordinar dupa ce multi oameni au inceput sa lucreze de acasa, Zoom este o aplicatie ce permite efectuarea de apeluri video, folosirea chat-ului, iar pentru personalul didactic impartasirea ecranului si utilizarea unei table virtuale interactive.

In versiunea Basic:

• conferintele video 1:1 sunt gratuite indiferent de durata acestora.
• Intalnirile de grup sunt gratuite doar pentru 40 de minute.

Pro | Business | Enterprise

in functie de planul tarifar ales:

• videoconferintele pot fi inregistrate si stocate pe un server cloud
• pot participa pana la 1.000 de persoane 
• ofera inclusiv transcrierea discutiilor urcate in cloud

Cum să creez un cont Zoom și să configurez prima mea lecție online în Zoom in 7 minute:

Profesorul Digital a pregătit un video despre cum să folosești ZOOM pentru a preda online. Este un video destul de lung, dar foarte bine detaliat in functie de tema de interes:

• Cum cream si setam un cont de utilizator [1:10]
• Cum partajam ecranul [12:48]
• Cum utilizam tabla alba (Whiteboard) [17:26]
• Cum utilizam adnotarile [21:30]
• Cum utilizam salile multiple (Breakout rooms) [26:00]
• Cum utilizam spatiul de discutii (Chat) [31:45]
• Cum utilizam feedback-ul nonverbal [34:25]
• Invitația de a deveni parte din comunitate [37:45]

PS. Facebook e peste tot. Când un utilizator deschide Zoom, aplicația notifică Facebook și oferă informații despre dispozitivul utilizatorului, fusul orar și orașul din care se conectează, ce operator telefonic folosește, dar și un un identificator unic de publicitate creat de dispozitivul utilizatorului prin care companiile pot targeta un utilizator cu reclame.

Slack, cel mai util instrument de comunicare pentru persoanele care lucreaza in echipa.

Slack este considerata platforma de chat care inlocuieste e-mailul si intalnirile fata-in-fata.

Slack este una dintre cele mai utile si populare instrumente de comunicare pentru persoanele care lucreaza in echipa, inlocuind cu succes e-mailul si intalnirile fata-in-fata.

„Dar nu e mai simplu sa creez un grup pe WhatsApp cu restul colegilor mei si sa tinem legatura acolo?”, ai putea intreba. Ei bine, este si aceasta o varianta, dar sunt sanse ca un grup de WhatsApp sa nu fie utilizat doar pentru discutii strict legate de job.

Slack, pe de alta parte, este una dintre cele mai optiuni cand vine vorba de comunicare business. Iti va usura comunicarea cu angajatii tai, colegii sau cu partenerii de afaceri.

Poti adauga un numar nelimitat de utilizatori si poti crea canale de comunicare optimizate in functie de nevoi: de exemplu poti crea un grup pentru un anumit proiect in care sa se discute strict despre acel proiect, poti crea un grup doar pentru angajati sau strict pentru clienti.

Utilizatorii au la dispoziţie funcţiile de cautare si de arhivare, astfel incat toti membrii grupului sa fie la curent cu noutaţile.

Aplicaţia permite si initierea unor conversatii private si primirea notificarilor de tip push pe smartphone, dar si pe desktop si e-mail.

Slack se integreaza cu diferite servicii si alte aplicatii precum Dropbox, Google Drive, Google Hangouts sau Twitter si se sincronizeaza pe toate dispozitivele folosite de utilizatori.

Asadar, iata cum se foloseste Slack: